Politique de remboursement
Chez Bameneli, chaque piece est confectionnee a la commande et personnalisee (broderie de notre logo). Conformement a l'article L.221-28 du Code de la consommation, nos produits ne beneficient donc pas du droit de retractation de 14 jours applicable aux produits standards.
Garantie legale de conformite et vices caches : cette absence de droit de retractation ne remet pas en cause vos droits legaux. Tout article presentant un defaut de fabrication, une non-conformite a la commande, ou un vice cache reste couvert par la garantie legale de conformite (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices caches (article 1641 du Code civil).
Dans quels cas un remboursement ou un echange est possible : defaut de fabrication ou de broderie, article endommage pendant le transport, ou erreur de notre part (mauvaise taille ou mauvaise couleur envoyee).
Comment proceder : contactez-nous a contact@bameneli.com dans les 14 jours suivant la reception de votre commande, en joignant des photos du defaut constate et votre numero de commande. Nous etudions chaque demande sous 48h ouvrees et vous proposons, selon le cas, une reparation, un remplacement ou un remboursement.
Delai et moyen de remboursement : si un remboursement est accepte, il est effectue sous 14 jours sur le moyen de paiement utilise lors de la commande.
Pour toute question, ecrivez-nous a contact@bameneli.com.